由2020年開始，COVID-19及一系列的疫情政策的影響，令我們整個生活模式都改變了。無接觸的需求愈來愈普遍，很多零售店以及門市紛紛轉型到網店銷售，「點到點」的形式已習以為常。疫情初期很多大小型活動都取消，連餐廳食肆也禁止堂食，大部份市民都選擇外賣或者網上訂餐，市民及商戶都大受影響，我們也是其中一個受影響的小店舖，也正正是因為這些原因，我們決定開展網店這個旅程。

「毛飯碗」的成立是以香港人面對疫情時的感覺作為藍本，「毛」可解讀成「毛孩」，用飯碗來盛載著毛孩的美味食物。同時亦希望建立一個屬於香港人的寵物網店，提供一個可靠而富有人情味的小店，就好像真‧香港人精神一樣。

面對壓力如山的疫情環境，陪伴著我們，唯一令我們可以暫時忘卻煩惱的，就是我們的毛孩寶貝。毛孩可以永遠陪伴左右是每個家庭的願望，而牙齒及保健都是牠們維持著身體健康的重要一環。

市面上很多非天然的加工寵物食品，不但沒有清潔牙齒的功效，也難以完全消化，對腸胃亦有一定負擔。我們從這個觀點出發，希望搜羅100%純天然及不含任何加工成份的寵物食品，而多樣化的種類可以帶給毛孩完整的營養素，從內到外照顧毛孩的身心健康，提供全方位保護。